Autonomiczna realizacja zleceń sprzedaży z każdego kanału w ERP

System monitoruje kanały sprzedażowe: skrzynki email z załącznikami (PDF, Excel, Word, body maila), strumienie EDI, portal klienta, wiadomości dyktowane przez sales repów. AI identyfikuje intencję — czy to nowe zamówienie, modyfikacja istniejącego, pytanie o ofertę, reklamacja, czy konwersja oferty na zlecenie. Identyfikuje klienta (po adresie email, podpisie, numerze NIP) i pobiera jego kartotekę z ERP wraz z limitem kredytowym, warunkami płatności, historią zakupów i obowiązującym cennikiem.

Agent AI mapuje opisy klienta na konkretne indeksy w ERP — uwzględnia synonimy, skróty, kody klienta (cross-references), tłumaczenia z języków obcych i własną bazę historycznych dopasowań dla tego klienta. Dla każdej pozycji sprawdza stan magazynowy z dokładnością do lokalizacji, kalkuluje cenę z cennika klienta i potencjalnych promocji, proponuje substytuty dla pozycji niedostępnych, prognozuje datę dostawy (z uwzględnieniem produkcji, transportu i godzin cut-off) oraz waliduje warunki kredytowe. Anomalie — nietypowe ilości, pierwsze zamówienie nowej rodziny produktów, znaczna odchyłka od historii — wyłapywane do ludzkiego nadzoru.

Zlecenia z pełnym dopasowaniem i pewnością powyżej progu tworzone autonomicznie w ERP. Klient otrzymuje potwierdzenie w swoim języku z numerem zlecenia, listą pozycji, ceną i ETA dostawy. Przy odstępstwach — niedostępność, propozycja substytutu, niezgodność ceny, przekroczenie kredytu — Agent AI draftuje wiadomość, ale człowiek (sprzedawca lub customer service) zatwierdza treść przed wysłaniem do klienta. Status zlecenia widoczny w czasie rzeczywistym w ERP i w portalu klienta.

AI nie tworzy zleceń sprzedaży w imieniu Twojej firmy „po cichu". Każde zlecenie ma jasne źródło, każda decyzja jest w audit logu, każda autonomiczna akcja odwracalna. AI obsługuje rutynowe zamówienia z dopasowanymi pozycjami i pewną walidacją (~80% wolumenu), ale zatrzymuje się i prosi człowieka o decyzję w pięciu sytuacjach: niejednoznaczne dopasowanie indeksu (confidence <95%), niedostępność z propozycją substytutu, przekroczenie limitu kredytowego, anomalia w zamówieniu (niezwykle duże, nietypowa pozycja) oraz każda treść komunikacji z klientem zewnętrznym — sprzedawca lub customer service zatwierdza mail przed wysłaniem. AI proponuje. Człowiek decyduje. JDE pozostaje Twoim systemem prawdy.