KontaktKontakt
Szkolenia AI Model współpracy Integracje Case Studies
Zarezerwuj prezentację na żywo
Agent AI zadzwoni do Ciebie
Konsultacja z ekspertem
Rozmowa z ekspertem
JDE AI Bridge AI Practice for NetSuite RAG Knowledge Base RAG - Cloud Edition JDE Cloud Connector Doc AI Doc AI dla Agentów AI Voice AI Agent
Zarezerwuj prezentację na żywo
Agent AI zadzwoni do Ciebie
Konsultacja z ekspertem
Rozmowa z ekspertem

Reklamacje i zwroty & Automatyczna weryfikacja RMA

Automatyzacja wprowadzania zamówień z PDF z inteligentną asystą logistyczną.

Rozmowa z ekspertemRozmowa z ekspertem Zarezerwuj prezentację na żywoZarezerwuj prezentację na żywo

Wyzwanie Enterprise

Reklamacje (Quality Claims) spływają chaotycznie: opisy w mailach, zdjęcia z hal produkcyjnych, skany dokumentów WZ. Customer Service traci godziny na ręczny triage i sprawdzanie historii partii towaru.

Chaotyczny napływ zgłoszeń
Reklamacje spływają wielokanałowo — mail, telefon, skan WZ. Każde zgłoszenie wymaga ręcznego otwarcia, oceny i przypisania do odpowiedzialnej osoby.
Godziny na ręczny triage
Customer Service traci czas na sortowanie zgłoszeń, sprawdzanie historii zakupu w ERP i odszukiwanie numerów partii zamiast rozwiązywać problemy klientów.
Brak traceability partii towaru
Wykrycie wadliwej serii wymaga manualnego przeszukiwania historii ERP — zwłoka oznacza dalszą sprzedaż wadliwego towaru i narastające koszty zwrotów.

Multimodalny Triage 24/7

System przyjmuje zgłoszenia wielokanałowo. Voicebot AI obsługuje autonomiczną infolinię reklamacyjną, identyfikuje dzwoniącego po numerze telefonu i wysyła automatyczny link SMS do przesłania zdjęć. Multimodalne AI natychmiast analizuje nadesłaną grafikę, odczytuje numery partii bezpośrednio z tabliczek znamionowych, a API systemu ERP weryfikuje historię zakupu.

Autonomiczna infolinia głosowa
Voicebot AI obsługuje infolinię 24/7 — identyfikuje klienta po numerze telefonu i wysyła SMS z linkiem do przesłania zdjęć bez udziału konsultanta.
Odczyt Lot Number z tabliczek
Multimodalne AI analizuje zdjęcia i odczytuje numery partii bezpośrednio z tabliczek znamionowych — bez ręcznego przepisywania, bez błędów.
Weryfikacja historii zakupu w ERP
API ERP automatycznie potwierdza datę zakupu, numer faktury i serię towaru — gotowa podstawa do decyzji reklamacyjnej w kilka sekund.
Bezpiecznik (Guardrail): RMA pod kontrolą
AI przygotowuje gotowy projekt RMA w statusie „Pending" — ostateczną decyzję podejmuje manager ds. jakości. Pliki graficzne trafiają do chmury (S3/SharePoint), nie obciążając bazy ERP.
0 sek
Czas rejestracji zgłoszenia
Tąpnięcie z 30 minut do 45 sekund
24/7
Dostępność serwisu
Pełna obsługa zgłoszeń — także dla nocnych zmian dystrybutorów
100%
Traceability partii
Natychmiastowe wykrycie i blokada wadliwej serii towarów

45 sekund zamiast
30 minut na zgłoszenie.

Voicebot przejmuje infolinię, AI odczytuje Lot Number ze zdjęcia, ERP potwierdza historię zakupu — RMA gotowy do zatwierdzenia przez managera. Bez chaosu, bez opóźnień.

Umów konsultacjęUmów konsultację Zarezerwuj prezentację na żywoZarezerwuj prezentację na żywo